Доброго времени суток! В первую очередь нужно проверить состояние жесткого диска. Частичный выход из строя HDD может вызывать долгую загрузку ноутбука или её отсутствие. В случае, если жесткий диск в порядке, проблема может быть с операционной системой - вирусы, поврежедение загрузочной области и т.д. В худшем - проблемы с аппаратной частью. Выход из строя северного или южного моста. Для точной дисгностики правильно обратиться в сервисный центр. Например найти подходящий можно здесь https://centr-servisov.ru/msk/remont-noutbukov.htm