А что здесь ненормального?
Я сам не очень люблю формат письменных консультаций - много уходит из общения, эффективность снижается в разы, - но некоторые клиенты настаивают именно не нём. И именно по той причине, что весь разговор остаётся, так сказать, налицо: можно в любое время перечитать, переосмыслить, в отличие от Вас, которому приходится воссоздавать по памяти )