Перед использованием любых наушников, прежде чем начать ими пользоваться, рекомендуем для начала полностью ознакомится с инструкцией, в ней как правило содержится пункт, как правильно их заряжать. А причины могут быть разные: обрыв контакта кабеля, неправильное подсоединение, заводской брак и т.д. Рекомендуем обратиться в специализированный сервис по гарантии.