Купил билет на концерт, который должен был состояться 31 марта, но из-за пандемии концерт был перенесён на неопред. число. Заявка на возврат билетов была отправлена 9 мая, но деньги не возвращают, ссылаясь на новые правила возврата денег за билеты при отмене и переносе мероприятия (http://government.ru/docs/39835/).
Если фирма существует, лучший вариант через процедуру чарджбэк. Это возврат за неоказанные услуги через платёжную систему. Как правило, вернут через месяц.
Главное - правильно дать запрос.