Не смог воспользоваться забронированный машиной, т.к не было документов на машину. Лишили бесплатного бронирования. Где справедливость?

Если речь идет о покупке в салоне, то скорее всего машину уже продали или попросту не было в наличии такой. Вы забронировали машину, а салон забронировал покупателя. Даже представить невозможно, что в салоне найдется машина без документов.