Понять как видит ситуацию оппонент. Лучше так его и спросить прямо. Большинство конфликтов умрет на этом этапе. Потому что возникают именно из-за разной оценки ситуации.
Узнать какой выход из ситуации он видит идеальным.
Это позволяет понять оппонента. Увидеть ситуацию его глазами.
Какой оппонент будет раскрывать свои карты, чтобы примириться? Это игра с вероятностями. Тут либо нужно развивать... Читать дальше
Способов много, но главное в них одно: не переходить на оскорбление личности. И постараться говорить больше о себе т о своих чувствах и переживаниях, а не о человеке с которым конфликт.
Например: "Ты козёл!" - вообще не... Читать далее
Хороший вопрос! Актуален на все времена. Для меня самый лучший способ - это библейский принцип: "Как хотите чтобы люди поступали с вами, так и вы поступайте с людьми" (Матфея 7:12). Но, если честно, не всегда получается.
Есть... Читать далее
Если конфликт не угрожает вашей жизни и здоровью А) На вашей или нейтральной территории - занять жёсткую позицию. Пусть с вами договариваются. Б) На территории того, с кем конфликт - предложить компромисс или уйти. В) Семейный... Читать далее