Если видеокарта встроенная, то приличная часть оперативной памяти (вплоть до размера одного слота в 8Гб) может резервироваться на ее нужды. Обычно этот параметр настраивается в биос. Даже если имеется дискретная отдельная видеокарта, некорректные настройки биос вполне способны создать эту проблему. Если настройки биос выставлены случайно и нет желания или навыка разобраться в этих настройках, более быстрым способом будет просто сбросить биос путем извлечения батарейки 2032, т.к. резерв такого крупного размера ОЗУ недефотное поведение и видимо вручную корректировалось когда-то.