Для меня эмпатия в проф сфере , понимание чувств клиента и понимание от чего возникают такие переживания ,выключать ее , имеет ли смысл, не знаю, если под эмпатией подразумеваешь сопереживание болезненным чувствам и переживаниям, ощущать их как и клиент,то ее даже включать не стоит.
это инстинкт подсознания, оберегающий хозяина мозгоа
блестящий ответ (поток сознания) на какой-то другой вопрос