Чтобы работать с сообщениями, поступающими в чат на сайте, с привычного вам мессенджера, рекомендуем Re:plain.
Подключаете Re:plain к сайту, клиенты пишут через форму чата на вашем сайте. Сообщения приходят к вам в мессенджер, из него же отвечаете клиентам. В качестве мессенджеров доступны Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger.
Простой и удобный в использовании веб-чат сервис.