Терминал - имеется в виду банковский терминал для оплаты картой?
Тогда этот вопрос надо задавать банку, с которым у вас заключен договор эквайринга.
Терминалы могут разные, ПО на них тоже. Так что вопросы к тому, кто установил и обслуживает данный терминал