Да, но факт наличия дефектов следует зафиксировать. Необходимо на выгрузке составить акт об установленных расхождениях и заверить его росписями водителя и представителя грузополучателя, если перевозчик выступает как третье лицо - также желательна роспись и печать его представителя. Также следует сделать отметку о повреждении груза в транспортной накладной. Заверенные копии этих документов следует приложить к направляемой в адрес перевозчика претензии.
Если водитель уклоняется от подписания акта - допустимо составление акта в одностороннем порядке. Однако в этом случае перевозчику предварительно должно быть в письменном виде (с описью почтового отправления) направлено уведомление о проведении расследования по факту повреждения груза и необходимости его участия в работе комиссии. Опись письма и почтовую квитанцию вместе с актом и копией уведомления следует также приложить к претензии.
Если повреждение было обнаружено после доставки груза - уведомление о повреждении груза и составлении акта должно быть направлено перевозчику не позднее 30 дней с даты приема груза.