В чем сходства и различия понятий: эффективность,результативность,КПД,производительность,продуктивность,интенсивность?

Эффективность - показывает отношение результата к приложенным усилиям/затратам. Т.е. чем лучше результат и ниже затраты, тем выше эффективность, что применительно как к бизнесу, так и к управлению. По своей сути, эффективность содержит в себе все термины, описанные ниже.

Результативность - синоним эффективности, поскольку так же зависит от того, насколько хороший результат при минимальных затратах.

КПД (коэффициент полезного действия) - чаще всего используется в механике, показывая насколько эффективно какой-либо механизм преобразовывает топливо в энергию. Ключевое слово эффективно.

Следовательно, все три термина можно считать синонимичными.

И эффективность, и результативность (применительно к бизнесу лучше использовать эти термины) чаще всего используют, чтобы посмотреть, насколько итоговый результат соответствует нашим ожиданиям.Считается по формуле:

Х = Факт / План, где Х и есть наш КПД.

Прим. Мы планировали привлечь с таргета 1000 заявок, а получилось привлечь 800. 800 / 1000 = 0,8. Можно перевести в проценты, умножив на 100%. Получается, что эффективность выбранного нами канала составляет 80%

Производительность синоним Продуктивности - способность производит товары и/или услуги за определенный период времени. В отличие от интенсивности, для производительности больше важен объем производимого продукта, его количество за единицу времени, нежели скорость, с которой он производится. Производительность так же можно использовать для оценки эффективности работы сотрудников (немного дополню ниже про KPI).

Например, производительность цеха - 10 000 единиц товара в месяц

Интенсивность - относится к производительности и влияет на неё, но отображает один конкретный показатель - скорость, с которой производятся товары и/или услуги.

Например, Рабочий 1 упаковывает за смену 150 товаров

Рабочий 2 упаковывает за смену 105 товаров

Интенсивность Рабочего 1 на 30% больше, чем у Рабочего 2

KPI (key performance indicators) - можно перевести, как "ключевые показатели эффективности". KPI ближе всего к термину эффективность, как минимум, потому что содержит в себе это слово, но может включать в себя все вышеперечисленные определения. KPI отображает, насколько качественно работает сотрудник, насколько быстро работает сотрудник, насколько полон объем его работ. Иначе говоря - насколько результат его работ соответствует поставленной задаче (насколько факт соответствует плану).

Для отслеживания KPI нужно правильно формулировать задачи и видеть результат, к которому выдвигаются определенные требования. Результат задачи должен быть:

• Specific - конкретный;
• Measurable - измеримый;
• Achievable - достижимый
• Relevant - результативный;
• Time-bound - привязанный ко времени.

Термин мощность пришел к нам из физики. Мощность отражает объем выполняемой работы за определенное время, т.е. можно сказать, что, в нашем случае, мощность является синонимом производительности.