Могу ли вернуть ювелирное изделие, приобретенное в интернет-магазине?
Заказ был сделан на Озон. Товар не подошёл, так как визуально размерами отличается от фото-информации на сайте. Хочу вернуть. Бирки, пломба на месте. Магазин отказывается оформить возврат, ссылаясь на внутренний регламент, где они делают возврат только на бракованный товар.
Ювелирные изделия+3
В России ювелирные изделия не подлежат обмену (если не подошёл размер или оно в итоге не понравилось). Изделие можно вернуть если есть производственный брак и только в гарантийный период.
В данной ситуации вы можете попробовать договориться с продавцом (просто по человечески), на обмен изделия или с обратной доставкой за ваш счёт. Ведь каждая компания заинтересована только в положительных отзывах и лояльных клиентах.
К сожалению, с возвратом ювелирных украшений действительно могут быть проблемы. Попробуйте напрямую обратиться к поставщику (продавцу на Озон), возможно, он пойдет вам навстречу и, например, заменит украшение. А вообще... Читать далее
Добрый день! Абсолютно правильно они отказывают. В законодательстве об этом написано: "возврат только некачественного или бракованого товара". Перед заказом надо либо иметь воображение, чтобы представить его на себе, либо... Читать далее
Вы не указываете причины возврата товара, поэтому возможны два пути.
Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, то есть основания вернуть товар без финансовых потерь. Сюда же можно отнести ненадлежащую информацию о... Читать далее
Первый
Добрый день! если украшение куплено онлайн, вы в полне можете его вернуть. Правда о возврате нужно уведомить продавца в течение 7 дней, написать заявление и оплатить доставку.