Качественный товар в течение первых 14 дней возможно вернуть в магазин при соблюдении следующих условий:
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Так что, если все 4 условия у вас соблюдены, обмен должны были сделать. Обратите внимание, что в первую очередь в таких случаях идет речь именно об обмене товара на подходящий. Настоять на возврате денег вы можете, если подходящего товара на обмен в магазине нет. Также возврат денег возможен, если сам магазин не против его сделать вместо обмена. Если кабель просто не понравился, перестал быть нужен и т.п., магазин может не возвращать деньги и не делать обмен.