Если не согласны с начисленным ущербом, делайте независимую экспертизу и доказывайте через суд.
Только, сдается мне, дело будет проигрышным, легче договориться с соседями о рассрочке выплаты ущерба.
Здравствуйте, чтобы оспорить решение страховой компании вам нужно обращаться в суд, основывая иск на независимой экспертизе, после чего, возможно, стоимость изменится в меньшую сторону.