Относятся к практическим знаниям и умениям таким как: вести диалог, конфликтовать, грамотно задавать вопросы, отстаивать свою точку зрения, слушать и слышать, презентовать идеи, налаживать отношения в команде… много, чего ещё. Говоря про сферу ИТ, практика показывает, что иногда бывает легче взять новичка с хорошими софт скиллами и подтянуть его в технической части. Чем взять конфликтного и неконтактного гения технологий. :)
Если вы имеете в виду "Soft skills" под "мягкими навыками", указываемые в резюме, то это можно отнести к практическим знаниям. Например, умение работать с информацией или искусство делового общения, навыки самоорганизации.