Здравствуйте, Галина!
На данный момент центры госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) работают только по предварительной записи.
Список услуг для предварительной записи в ЦГУ доступен по ссылке: https://www.mos.ru/upload/newsfeed/newsfeed/mfc0520.pdf
Записаться в ЦГУ можно на портале mos.ru в разделе Услуги -> Каталог услуг -> Документы -> Личные документы -> Запись на прием в Центр госуслуг и ОИВ или по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2145/
Желаю удачи!