Я считаю, что самая комфортная площадка для покупок в интернете - это площадка полного цикла:
- Ясная и подробная информация о товаре,
- Отзывы реальных покупателей с этой же площадки,
- Прямой чат с продавцом или телефон,
- Калькулятор доставки разными способами в зависимости от местоположения клиента,
- Безопасная сделка,
- Понятная бонусная система.
Ну а если вкратце - магазин должен быть максимально простым, информативным и безопасным.