Жаловаться руководителю МФО или МКК бессмысленно. Очень действенны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. А также уполномоченному по правам заемщиков . При необходимости - суд. Имею многолетний опыт.
В первую очередь, попробуйте обратиться в саму организацию с жалобой на имя руководителя, но если это совсем не подходит, тогда в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ, а еще часто очень действенны жалобы на сайте banki.ru.
Подскажите в каком разделе? Не могу найти