Лучше всего жаловаться на такой дом престарелых в прокуратуру, верно. Мне всегда очень печально от таких новостей, что где-то издеваются над старыми людьми. Мои бабушка с дедушкой живут в пансионате https://pansionat196.ru и там за ними прекрасный уход.