Смотря каким. Турагенства бывают очень разные: от комнаты в коммуналке в центре города, где перепродают туры с наценкой, до TUI Group со своими гостиницами, круизными лайнерами и авиаперевозчиками.
Большинство турагенств занимается тем, что за небольшую комиссию контачит между собой отдыхающих, операторов чартерных рейсов и гостиницы. Это может выглядеть как продажа готового пакетного предложения, как в магазине, или как подбор вариантов непосредственно в присутствии клиента. В таком случае турагентство получает некоторую часть денег от гостиницы и берет агентские. Хотя, конечно, могут быть и исключения, например, именитые гостиницы берут деньги с агентов за право пользоваться их брендом.