Если вы возвращаете порченную обувь, то да продавец откажет. Например, обувь вам была узка - вы её фактически растянули, швы разошлись. Или был например заводской брак, но вы успели на поверхности вырвать клок, тоже не возьмут. Ну или если вы приобрели уценённый товар (должны предупредить об этом), а уценённый товар уже предполагает какой-то брак.
Практически любой товар можно вернуть в течение 2х недель со дня покупки, при наличии чека, если уже продавец вам говорить что там брак или обувь ношенная, к примеру, тогда да нужно будет через экспертизу доказывать свою правоту.