Какую CRM-систему выбрать для работы с магазином?

Прежде чем решить, какую CRM-систем для интернет-магазина выбрать, узнайте, что влияет на выбор и читайте до конца!

10 параметров для выбора CRM-системы для интернет-магазина:

1. удобство интерфейса, эргономичность и простота при использовании для ежедневного отслеживания заказов, складского учета, аналитики по продажам, инструментов для маркетолога и т.д.;
2. наличие удобной версии для мобильного телефона, приложений для сотрудников на iOS и Android;
3. полнота функций и модулей для интеграции с почтой, сайтом, IP-телефонией, 1C и так далее;
4. обучающие материалы по работе и функционалу CRM-системы, отзывчивость саппорта;
5. поддержка и развитие CRM-системы разработчиками (регулярные обновления и улучшения), как быстро отвечает саппорт на запросы, надежность и клиентоориентированность разработчика;
6. формирование маркетинговых отчетов (прибыль, затраты, доход и т.д.);
7. возможность организовать общение между сотрудниками компании с помощью чатов с функционалом постановки, отслеживания и отчетности по поставленным задачам;
8. наличие коробочной версии, которую можно установить на своем сервер;
9. наличие функционала для сегментации клиентов, организации системы лояльности, индивидуальных скидок и предложений с автоматическими уведомлениями;
10. Стоимость лицензии, внедрение (в т.ч. интеграцию с сайтом) и поддержки.

Для упрощения выбора придется сравнить по указанным выше параметрам понравившиеся CRM-системы, прежде чем понять, какая оказалась наиболее подходящей.

Для этого разработчики предоставляют триал версии. Но есть и не только пробные версии на 14 дней, но и бесплатные (например, при ограниченном количестве сотрудников, зарегистрированных в системе). Поэтому, если у вас небольшая компания, CRM обойдется вам бесплатно.