В свете всех современных данных вынужден признать, что это всё же популярно известная, но кривейше до сих пор толкуемая способность - эмпатия.
У эмпатии есть научное, насколько возможно, определение: психическая способность понимать и даже чувствовать переживания человека с его точки зрения, в его системе координат. Сюда входит также и понимание интересов, мотивов и рассуждений окружающих - которые и определяют их эмоциональное состояние, не только простое сочувствие.
Эмпатия не подразумевает, что человек, которого вы можете понять таким образом - вам симпатичен, или вам его или вообще вы готовы поступать в его интересах (угождать).
Вовсе нет. Это в первую очередь когнитивная функция, которая при высоком развитии напоминает уже некую "телепатию", что, конечно, фикция - но как мы знаем, развитая технология (в том числе умение) неотличима от магии.
Развитая эмпатия позволяет понять не только то, что человек испытывает в плане эмоций (что совсем нетрудно и довольно дёшево как умение) - сколько аккуратно воспроизводить те мотивы и суждения, которые за его переживанием стоят.
Техники, построенные на активном применении и выражении эмпатии - классические и базовые в арсенале психолога: рефлексивные утверждения ("отражение"), валидизация (удостоверение) переживаний, активное выслушивание и некоторые другие.
Стоит отметить, что как бы ни была важна эмпатия как таковая - ни её, ни тем более просто выражения её присутствия для эффективной психологической помощи редко бывает достаточно.
Просто вопрос в том, что людям не всегда требуется какая-то помощь вообще. Даже в виде так называемой моральной-психологической поддержки. Часто людям нужно просто, чтобы их выслушали, чьё-то "эмпатическое" (спокойное, неосуждающее и принимающее) присутствие. И всё.
Для этого не нужно быть психологом - если вы тот, кого называют "душевный человек", то вы обладаете качествами внимательной чуткости, наблюдательности, эмоционально устойчивы и не спешите помогать тем, кто вас о помощи не просит. И, конечно, умеете пользоваться своей эмпатией - которая в первую очередь и позволяет понять, что же человек сейчас на самом деле ищет (помощи или присутствия).
Но для психолога эмпатия на достаточном уровне - это фундамент квалификации. То есть вы можете быть "хорошим" человеком, не психологом, и обладать неплохой эмпатией. Но вы не можете быть человеком со скудной эмпатией и хорошим психологом при этом, получается оксюморон.