В развитии любого навыка есть три этапа. "Знание" - это когда вы знаете что делать, но никогда не делали, "умение" - это когда вы применили знание в реальной жизни несколько раз и получили положительный результат, и "привычка" - вы делаете это уже на автоматизме. Более того, в стрессовых и сильно эмоциональных ситуациях работают только "навыки".
Исходя из этого, читая любую книгу вы можете получить только "знания".
Проблема здесь в том, что сейчас очень много людей который "знают". Но не умеют. То есть они где то прочитали как это делать, и появляется иллюзия "я уже это умею".
Например, на моих тренингах по продажам участники часто говорят "мы уже и так умеем определять потребность". Я говорю, хорошо вот кейс. Давайте сыграем. Получаю в ответ три закрытых вопроса и претензию "вы специально нам ничего не говорите". То есть в теории они знают как, а в реальности ничего не умеют.