Оперативный персонал - это группа людей, которые при возникновении аварийной или иной ситуации, мешающей нормальной работы системы, осущаествляют оперативную работу по устранению неисправности. По-мимо форс-мажорных обстоятельств в задачу такого персонала входит обслуживание системы: проверка всех систем, подготовка рабочего места и т.д.