Однозначно Битрикс24 лидер!
Как по функционалу и возможностям так и по стоимости.
Если системой будут пользоваться более 2-х человек, то Битрикс будет дешевле амоСРМ, штатного функционала в десятки раз больше. Тем более в облаке Битрикс24 работает гораздо шустрее амо.
Если интересует внедрение срм, можем провести экскурсию как по Битрикс24 так и по амоСРМ и сами сможете увидеть разницу!