Вам нужно сначала определить, в какой архив следует обращаться. Как правило, если Вы знаете сведения о предках за дореволюционный период, то обращайтесь в областной архив той местности, откуда предки родом. Бывают исключения, но в рамках данной консультации и с учетом того, что Вы предоставили недостаточные сведения, более конкретно сложно ответить. Если Вы знаете информацию о предках только за советское время, то начинайте с архивов ЗАГС и домовых/похозяйственных книг по месту проживания предков.
В каждом архиве существует перечень услуг, связанных с генеалогией. Некоторые архивы оказывают услугу исследования родословной. При обращении в архив можно уточнить её наличие.