Обратиться в банк с соответствующим заявлением. Подать его можно любым удобным способом: через мобильное приложение, по электронной почте, через форму на сайте или позвонив на горячую линию. При этом обязанность доказывать свое право на льготы закон возлагает на заемщика, который должен приложить к заявлению подтверждающие документы.
106-ФЗ предусматривает возможность получения всех необходимых сведений самим банком (через налоговую, ФСС, пенсионный фонд и прочие государственные структуры). Но стоит понимать, что на практике кредиторы вряд ли станут без особой нужды брать на себя дополнительную нагрузку: все-таки в каникулах больше заинтересован сам заемщик.
Олеся Трошина, Ведущий юрист компании «Финправ»: составить заявление, в котором вы максимально подробно описываете причину уменьшения дохода, и направить его в банк по официальной электронной почте. Приложите все подтверждающие данный факт документы, будь то соглашение о расторжении трудового договора, приказ об увольнении, справка о регистрации вас в качестве безработного, приказ о приостановке деятельности вашей организации или больничный лист.
В заявлении необходимо указать:
- Срок на, который вы просите предоставить кредитные каникулы: он не должен превышать 6 месяцев.
- Форма отсрочки: полная (платежи приостанавливаются) или частичная (вы готовы платить меньшую сумму).
- Дата, с которой вы хотите уйти на каникулы.
Если вы мать-одиночка или у вас многодетная семья, то будет не лишним указать, что на иждивении у вас несовершеннолетние дети, приложив свидетельства о рождении. Делу может помочь и документ подтверждающий, что у вас на иждивении престарелые родители или имеется инвалидность. В случае, если у вас несколько кредитов, можно уведомить банк насчет общей кредитной нагрузки. В общем, пригодится любой документ, который бы мог подтвердить, что при текущей зарплате вы не можете надлежащим образом исполнять кредитные обязательства.
Пример: ваша организация приостановила свою деятельность в связи с указом президента, и на руках у вас только данный приказ. Справку 2-НДФЛ вы предоставить не можете, так как компания не работает. Решение: напишите заявление о кредитных каникулах, приложив к нему приказ о приостановке деятельности и подробно описав все обстоятельства. Укажите, что при необходимости вы подтвердите снижение дохода справкой 2-НДФЛ после возобновления работы компании
В случае, если на ваше заявление ответили отказом, действовать нужно в зависимости от содержания ответа:
- Мотивированный отказ с указанными в нем причинами нужно проанализировать. Если у вас появились новые документы или изменились основания для отсрочки, то заявление нужно подать повторно, указав на новые обстоятельства.
- Если вам отказали без объяснения причин, напишите заявление о предоставлении разъяснений, что именно послужило отказом.
- Если вы считаете отказ банка неправомерным, вы можете обратиться по этому поводу в Центробанк. При большом желании можно дойти и до администрации президента. Хотя гарантий пересмотра ситуации в вашу пользу эти шаги не дают, вопиющие нарушения, скорее всего, не останутся незамеченными.