Для начала сохраните всю доказательную базу обмана:
- переписку, письма и записи звонков;
- сделайте скриншоты торгового счета где виден баланс, история торговли и если есть просроченные заявки на вывод денег;
- возмьмите с онлайн банка выписку или чеки;
При процедуре Возврат Оплаты необходимо будет сделать следующее:
- Написать претензию вашему брокеру и заявление с требованием расторгнуть договор на электронную почту, которая указано в Клиентском Соглашении;
- Если брокер откажется возвращать, то необходимо написать заявление в ваш банк. Опишите что произошло, что брокер нарушил и свои требования. Банк обязуется рассмотреть ваше обращение, в случае если все сделали правильно, он отправит его в банк обслуживающий брокера. Принимает решение о возврате именно это банк;
- Если от банка брокера придет письменный отказ, то вы имеете право его опротестовать, а так же напишите заявление на arbitration в МПС Visa/MasterCard/Мир;
- Так же напишите заявление в правоохранительные органы и другие инстанции (фин, омудсмену, Роспотребнадзор, ЦБ...);
В среднем процедура возврата длится 2 месяца, чтобы гарантировать возврат денег обращайтесь к юристам, которые занимаются именно возвратом денег: