Когда приходит осознание того, что собственные ресурсы для борьбы с проблемой истощены, а компетенция окружающих по тем или иным причинам ставится под сомнение или отрицается. То есть, тезис "Я сама разберусь" больше не принимается на веру и считается ложным.
Конечно, многое зависит от характеристик конфликтной ситуации, но в общем виде сформулировать можно вот так.