Клавиатура — это базовый интерфейс взаимодействия и, если она не работает, вероятно она несправна, либо шлейф подключения неверно подключен. Если клавиатура не работает вообще нигде попробуйте включить внешнюю, чтобы убедиться, что это не ошибка в операционной системе. Так же убедитесь в диспетчере устройств, наличие значка клавиатуры и его статус.
Иногда она сама выключается. Приходится перезагружать ноут, или знать клавиатурную комбинацию включения...