Здравствуйте
Попробуйте сбросить графический ключ этим способом
Выключите гаджет.
Перейдите в инженерное меню вашего смартфона. ...
Найти пункт «Clear eMMC» или «wipe data/factory reset». ...
Подтвердите свой выбор удаления всех пользовательских данных.
Выберите пункт меню «Reboot System» после завершения процесса.
Источник http://poandroidam.ru/defense/kak-ubrat-graficheskij-klyuch.html
Должно сработать. Если проблема все еще осталась, то пишите в саппорт гугла, обрисуйте ситуацию, вас, вероятно, попросят сообщить данные об аккаунте (примерная дата регистрации, последние действия и тд) чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит вам, после чего предоставят прошлый пароль