Здравствуйте! Если вы не можете по каким то причинам забрать или отменить заказ, то спустя 21 день заказ будет отменен и деньги вернуться на ту же карту, с которой оплачивали. Обратите внимание, что за такую отмену заказа валдберриз взимает плату 50руб. Так же более подробная инструкция как сделать возврат покупателю на WildBerries
https://wb-up.ru/kak-pokupatelyu-sdelat-vozvrat-tovar-wildberries/