Из предыдущих комментариев, если гриф не регулируемый, то скорее всего у Вас классическая гитара. Гриф широкий, колки толстые, белые, пластиковые, струны нейлоновые? Или были нейлоновые, а поставили металл?
Если у Вас всё-таки классика, то тут либо просела верхняя дека, либо повело (изогнуло) гриф в обратную сторону, либо повылезали лады. Всё это бывает от пересушки гитары. Такое часто случается в отопительный сезон, т.к. любой гитаре нужна влажность от 40% до 60%, а при отоплении в помещениях в лучшем случае 20-30%.
Первое, что можно попробовать, это поставить гитару около увлажнителя (если таковой имеется). Либо положить в чехол несколько специальных гитарных увлажнителей или хотя бы один и почаще доливать воду. Между прочим, это одно из главных правил по хранению гитары – хранить в чехле с увлажнителем! Это срабатывает, если пересушка не давнишняя, но редко.
Если просела дека и увлажнение не помогло, то надо пробовать поставить более высокий нижний порожек.
Если беда с ладами и грифом, то тут только в мастерскую. Либо проклеивать и шлифовать лады (если дело в них), либо шлифовать накладку грифа со снятием ладов.
Про условия хранения гитар и что бывает при неправильном хранении можете почитать
ТУТ или
тут