Необходимо помыть животное, обработать колтуны репейным маслом или любым другим средством из зоомагазина. Подождать немного. Затем начать аккуратно разбирать руками. Помогайте себе расческой. Кстати, есть ещё колтунорезы, но ими можно причинить боль, осторожнее с ними!
Ну уже готовые колтуны распутать сложно, проще отстричь и больше не допускать такого, купить специальную расческу. Длинощерстным животным необходима расческа!