Ну чтобы быть в силах завести нормальный диалог, надо перетерпеть момент когда хочется вылить злость и гнев. Хоть до 10 в уме посчитать... И найти конкретную причину непонимания. Решить, сможет ли сейчас перестроиться, вслед за тобой, твой оппонент, и в зависимости от решения, перестать пытаться решить проблему прямо сейчас или успокоить его и начать делать первые компромиссные шаги, извиниться за свои слова и т.п. В ссоре всегда виноваты двое.