Для начала нужнен акт о нарушении качества или превышении установленной продолжительностью перерыва при предоставлении услуг который будет являться основанием для перерасчета. Подобный акт составляется потребителями не обязательно в присутствии исполнителя, в нем нужно указать факты нарушения. Далее можно направить письменное заявление или устное требование о перерасчете размера платы за услуги которые не были оказанны