Существуют бизнес ценности, которые включают в себя ценности направленные на клиента. Задача НR, при собеседовании, используя кейсы и выяснение мнения кандидата, определить какие реальные, а не декларируемые, у кандидата есть ценности, направленные на клиентов.
Компетенциям сотрудника можно научить, ценностям, практически не возможно.
Лучший
Толковый вопрос.
Лучше изначально нанимать Клиентоориентированных сотрудников, чем пытаться сделать Клиентоориентированными тех, кто не может ими стать. Вы потратите своё личное время без гарантий в успехе ваших стараний.
---
По... Читать далее
В идеале нужно создать кейс и предложить решение этого кейса соискателю.
А еще лучше, взять рекомендации у предыдущего работодателя.
А еще лучше, взять рекомендации у предыдущего работодателя.
Первый
Есть простой тест от компании SouthWest Airlines. Мимо сидящего в ожидании собеседования кандидата проходила девушка с огромной стопкой документов, которые она роняла. Тот, кто начинал помогать ей собрать, в итоге попадал на соб... Читать далее
Деловая этика предусматривает невозможность помощи девушке с документами. Часть из них могла быть с грифами конфиде... Читать дальше