Самое главное не завалиться в сверхответственность за происходящее. Примите то, что вы не в состоянии облегчить чужую боль. Она пройдет сама, со временем. То, что вашему близкому будет плохо - это факт, вы это исправить не можете.
Вы можете предложить ему свою помощь, спросите, что ему нужно. Действуйте в рамках того, о чем вас просит человек. В видео подробно сказано, почему не стоит перебарщивать с помощью. Также может оказаться, что вы ничем помочь не можете. Это тоже стоит принять, что вы не способны повлиять на ситуацию.
Я так понимаю вы ребенок? Не забывайте о том, что взрослый человек не вы и не вам нести ответственность за происходящее. Не требуйте от себя больше, чем вы способны реально сделать.