Аббревиатура FAQ расшифровывается как "frequently asked questions" или "Часто задаваемые вопросы". В этом разделе стоит дать развернутые ответы на самые распространенные запросы ваших клиентов - о доставке, возврате или замене товара, сроках выполнения работ (если сайт услуг), из чего складывается цена и т.д. Вопросы можно собрать в колл-центре, опросив менеджеров отдела продаж и просто взглянув на ваши товары/услуги с точки зрения потенциального клиента.