Большинство IP-устройств имеют специальные кнопки (опция перевод), которые позволяют перевести вызов. В большинстве моделей IP-телефонов предусмотрено два варианта переадресации — слепой перевод и перевод с сопровождением. Отличие простое: в первом случае оператор просто переводит вызов с абонента А на абонента Б и тут же отключается от разговора. Во втором случае перед переводом оператор может предварительно уведомить абонента Б о соединении голосовым сообщением и только потом подключить.
Как перенаправление вызовов работает на практике? Расскажем на примере модели Cisco SPA303:
- Ответьте на входящий звонок или совершите исходящий.
- Нажмите XFER.
- Наберите добавочный номер, на который вы хотите перевести вызов.
- Нажмите клавишу Dial, чтобы отправить голосовое сообщение.
- Нажмите XFER.
Пример работы «слепой» переадресации вызовов на IP-телефоне SNOM D725:
- Ответьте на входящий звонок или совершите исходящий.
- Нажмите «Перевод».
- Наберите добавочный номер, на который вы хотите перевести вызов.
- Еще раз нажмите «Перевод».
Порядок действий для сопровождаемого перевода:
- Ответьте на входящий звонок или совершите исходящий.
- Наберите вторую линию и добавочный номер, на который вы хотите перевести вызов.
- Предупредите абонента Б.
- Нажмите «Перевод».