У каждой авиакомпании есть свои правила отмены бронирования и возврата денег за билет. Поэтому смотря какая авиакомпания. Некоторые билеты являются невозвратными, особенно у лоукостеров, или же если билеты приобретались в период акций и распродаж авиакомпаний. Когда билет оформляется, там есть эта информация, можно ли вернуть билет или нет в дальнейшем (возвратные билеты,как правило,дороже).
Вам нужно обратиться к продавцу (перевозчику), у которого был куплен билет.
4 билет купил 1 билет хочу отметить