Зависит от того, где вы делали заказ. Если заказ был сделан в интернет-магазине, то как правило можно отменить его в личном кабинете или написать в службу поддержки. Если заказ был сделан "на словах", например, по переписке, то и отменять его следует аналогично.
А если я не чаяено сделал заказ и не могу его отменить и даже дозвонится, что мне сделать?