Давайте рассуждать, за любую услугу, товар, мы всегда платим. Но! Если товар, услуга не качественная, мы пишем заявление и возвращаем, экспертиза, проверка, устанавливает факт и в соответствии с законом прав потребителей возвращают вам потраченные деньги или предоставляют аналогичный товар, услугу. В данном случае, вы должны оплатить услугу и обратиться в компетентные органы или таксопарк.