Ой, это мое любимое! Амортизировать!;) тут слово говорит само за себя и ваша картинка на фоне вопроса тоже отлично подходит. Это целый психологический прием, но научиться ему можно:) Нужно отвечать человеку тем, что он совершенно не ожидает услышать, т.е.чаще всего ваше соглашение с тем, что он сказал:) Например:
-Ох, Лиза, что-то ты очень поправилась!
Естественно, отвечать нужно без ноток иронии в голосе:) Поверьте, собеседник будет в шоке и его эго скатится вниз
Не принимать все близко к сердцу и анализировать сказанное, и анализировать, от кого идет критика, так как многое зависит от того, кто ее говорит. После анализа проще понять, с какой целью она высказана, и конструктивна ли на самом деле.
Восхищаюсь вами.