Здравствуйте! Чтобы получить моментальный ответ и помощь по вашему вопросу в Инстаграм, нужно зайти в свой аккаунт Фейсбук, а далее найти "справочный центр", в котором будет кнопка "начать". Нажав на нее, вы сможете перейти в чат с русскоязычным представителем ФБ и задать ему все волнующие вас вопросы.
Сам же инстаграм вряд ли вам ответит, так как функции чата у него нет