"Маркетинг осязания" в целом входит в комплекс методов сенсорного маркетинга.
Если мы говорим именно про тактильные ощущения, то при выборе товара потребитель представляет себя со своей покупкой. Если ощущения ему приятны – он направится к кассе. Кроме того, на выбор и решимость прикоснуться к товару влияют внешние факторы: оборудование (стеллажи, пуфики), занавески в примерочной.
Дерево вызывает чувство уюта и комфорта, предрасполагает к контакту. Этот материал желательно использовать в тех случаях, когда товар можно и нужно взять в руки. Металл и стекло используется, когда необходимо создать у покупателя чувство запрета – товар руками не трогать.