Передача звонков на аутсорсинг — это процесс, который состоит из двух этапов: подготовительного и обработки звонков. Из этого складывается финальная стоимость услуг.
Подготовительный этап:
Запуск проекта оплачивается единоразово. В этот этап входит составление скрипта, технические настройки и интеграции, поиск и обучение персонала, аттестация.
Запуск проекта: здесь все зависит от выбранного тарифа. Контакт-центры предлагают разные пакеты и условия сотрудничества, которые оплачиваются ежемесячно.