Может быть вы заходите не той учетной записью? Проще говоря зашли в ту же, например, Яндекс почту под другим аккаунтом. Удобнее использовать для входа в Яндекс.Учебник 4-х значный пин-код. Более подробно советую почитать в Яндес.Помощь по Учебнику: https://yandex.ru/support/education/access/come-in.html. Если решить вопрос самостоятельно не удастся, то там же есть форма для обратной связи: https://yandex.ru/support/education/feedback.html
нужно поменять логин и код как это сделать